川农《客户关系管理（实践）（专升本)》22年11月课程考核【标准答案】

吴老师

《客户关系管理（实习）（专升本)》22年11月课程考核-00001
        试卷总分:100 得分:100
        一、简答题 (共 5 道试题,共 100 分)
        1.客户价值矩阵的内容，并重例阐明企业的对策。
       
        2.企业与客户沟通的路径有哪些？
       
        3.挑选一个你了解的职业，剖析其大概怎么进步客户忠实度。
       
        4.论述客户关系管理的开展动力。
       
        5.客户分级的缘由是啥？